À ce jour l’activité pièces est maintenue. Les processus de commandes et de livraisons fonctionnent comme habituellement, sous réserve que les concessionnaires soient ouverts pour réceptionner les marchandises et que les réseaux de transport fonctionnent correctement.
Le site de Saint-Arnoult-en-Yvelines dispose de deux boxes situés à l’extérieur du parc, ainsi, les techniciens des concessions ou les clients peuvent récupérer les pièces à toute heure et ce sans aucun contact humain.
« Dès que la commande est validée et préparée, le concessionnaire reçoit par SMS le code du cadenas et peut récupérer la pièce, même en pleine nuit, afin de dépanner au plus vite la machine, indique Krone France. Cette méthode aide notre réseau à assurer une continuité de services auprès des clients et les affranchit du risque de perturbations des livraisons tout en évitant les contacts pour le personnel. »
Les autres pôles de l'entreprise, comme les experts service et pièces mais aussi les services commerciaux, sont disponibles et sont actifs par téléphone ainsi que par mail. Les employés Krone sont en télétravail et restent disponibles pour répondre aux questions du réseau Krone par téléphone, par email ou en visioconférence. « De plus, notre usine de production basée à Spelle fonctionne toujours, elle est dans la capacité de livrer le matériel », assure Krone France.
